Terminos de Uso

Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Abonados. En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de ArgHosted.com.ar como "El Abonado". El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las siguientes condiciones:

1. Contenidos

   Los servicios contratados con ArgHosted.com.ar deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con ArgHosted.com.ar que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con ArgHosted.com.ar, el abonado no podrá:

   Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que ArgHosted.com.ar considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a ArgHosted.com.ar a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

2. Denegación o baja del servicio

   ArgHosted.com.ar se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que ArgHosted.com.ar considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

   Esta situación contempla también casos en los que el Area Técnica de ArgHosted.com.ar cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.

3. Programas y scripts

   Para el caso de las cuentas que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, ArgHosted.com.ar se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes.

   Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de ArgHosted.com.ar tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer el licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.

4. Distribucion de archivos

   Los servicios cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso.

   Un servicio se podrá considerar así, cuando más del 5% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.

5. Tráfico consumido (Ancho de Banda)

   Todos los servicios incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, si su servicio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplie su plan para obtener una taza de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio.

6. Contrato del Hosting

   No existe contrato de ninguna naturaleza entre ArgHosted.com.ar y el abonado, una vez solicitado el plan y enviado el mail de de confirmacion de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 30 días para realizar el depósito correspondiente al mismo.

   Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente en el enlace "Solicitar Baja". Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

7. Confidencialidad

   ArgHosted.com.ar mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.

   ArgHosted.com.ar se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y ArgHosted.com.ar .

8. Pérdida de datos

   ArgHosted.com.ar no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup).

9. Demoras en la transferencia de dominios

   ArgHosted.com.ar no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

10. Pagos y Vencimientos

    Usted dispondrá de 7 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá su servicio temporariamente. Ante la falta de pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su servicio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, semestral, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan.

11. Imputacion de pagos en cuenta corriente

    La cuenta corriente del cliente con ArgHosted.com.ar funciona con la modalidad: suma de debitos y creditos. De esta manera cada pago que el cliente ingresa se imputa en primer lugar a la primer renovacion de servicio ACTIVO que posea VENCIDA. De no poseer renovaciones vencidas el importe es imputado a las compras pendientes o asignado como SALDO A FAVOR para futuras compras o renovaciones. El campo comentarios en el formulario de Información de pagos, es únicamente para realizar aclaraciones sobre el pago efectuado a fin de cooperar con la verificacion del mismo. Dicho campo no posee la función de indicar la imputación del pago.

12. Modificaciones

    ArgHosted.com.ar se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.

13. Política Anti-SPAM (Envio de publicidad no solicitada)

    Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envia quejas a los proveedores. Debido a esto debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM. El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios relacionados con ArgHosted.com.ar, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envio de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar u$s 20.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta. De continuar con esta pólítica la cuenta será eliminada de nuestros servidores y como mencionamos arriba el usuario deberá hacerce cargo de los gastos ocacionados y perjuicios a otros usuarios afetados.

    Cuando el servicio es suspendido por SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

14. Envio de correo masivo

    Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa. Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con Mesa de soporte, para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será reestablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con dicho departamento para ser aclarada la situación.

15. Política Anti-Phishing

    Suspención y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en ArgHosted.com.ar

    El "phishing" es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

    ArgHosted.com.ar apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.

    Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:

    * Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde su area de cliente: https://clientes.arghosted.com

    * Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude

    Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov

    Los servicio que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo , donde verificaremos:

    *Si es el cliente responsable directo la suspensión será definitiva e irreversible.

    *Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su servicio con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su servicio.

    En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a U$S20, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su servicio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la suspensión definitiva e irreversible de la misma.

16. Registro de dominios

    La tramitación del dominio para el cual se abona el registro a ArgHosted.com.ar está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho tramite se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectua la devolución del importe abonado por el mismo.

17. Renovación de dominios

    Sólo serán renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por ArgHosted.com.ar sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a ArgHosted.com.ar teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 20 dias antes de la fecha de vencimiento.

18. Transferencia de dominios

    ArgHosted.com.ar no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende únicamente de que la entidad libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que ArgHosted.com.ar abona cuando se inicia el trámite.

19. Máximo de correos enviados.

    El límite de envío de correos permitido por ArgHosted.com.ar en sus planes individuales y revendedores, es de 200 e-mails por hora para cada dominio. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión de la cuenta (previo análisis técnico) y con la apertura de un ticket de soporte técnico en el área de cliente correspondiente dando las especificaciones puntuales del caso.

    Las causas de suspensión mas usuales son:

    - Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos.

    En estos casos, la suspensión no tiene costo de reactivación y se activa en cuanto el usuario se comunica y coordina con el área Técnica la resolución de la vulnerabilidad.

    - Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de correo SPAM.

    Estos casos, tienen como consecuencia la suspensión de la cuenta, apertura del ticket y generación de la factura correspondiente. La cuenta será reactivada sólo después de verificado el pago de la deuda.

    IMPORTANTE: Estas limitaciones son aplicadas sólo a planes individuales y revendedores que se encuentran en servidores compartidos.

    La limitación en servidores Dedicados y VPS sólo depende de la capacidad del equipo (hardware).

20. Comunicación con Soporte Técnico y Administración.

    El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es la Mesa de Ayuda.

    Cada cliente activo puede comunicarse con ArgHosted.com.ar desde su Área de Cliente a la cual puede acceder en forma directa desde: https://cliente.arghosted.com y desde el enlace: "Area de clientes" que encontrará en ArgHosted.com.ar.

    Una vez que ingresa el usuario y contraseña correspondiente a su área, podrá canalizar sus dudas y consultas en la opción "Solicitar Soporte"

    El Soporte Técnico es brindado 24x7x365 y las consultas administrativas serán respondidas de Lunes a Sábados de 8 a 16 hs de Argentina.

21. Legislación Aplicable y Responsabilidad ante revendedores.

    Se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales comerciales de la Ciudad de Rosario, Santa Fe, Argentina, y la aplicación de la ley de la Provincia de Santa Fe, Argentina para la presentación de todo conflicto que pudiera surgir en relacion comercial. El usuario del Servicio de ArgHosted.com.ar acepta que cualquier medida relacionada con o derivada del servicio se llevará ante los tribunales de la Ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, Republica Argentina.

    Recordamos a todos los usuarios del servicio de ArgHosted.com.ar que en caso de adquirir el mismo a un Revendedor de nuestra empresa, debera presentar sus acciones legales, directamente con el Revendedor al cual le efectuo la compra quedando totalmente desvinculado ArgHosted.com.ar del coflicto que pudiera surgir.

    ArgHosted.com.ar no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del servicio adquirido a Revendedores.

    Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de ArgHosted.com.ar, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.